FAQ

Questions fréquentes

  • Les systèmes ISCHELL sont expédiés sous 8 jours maximum + 2 pour le transport (4 à l’international). Livraison Colissimo effectuée contre signature du destinataire. Vous recevrez un email contenant un lien vous permettant de suivre le colis.
  • Les petits accessoires sont expédiés sous 2 jours + 2 pour le transport (4 à l’international). Paquet suivi déposé dans votre boîte aux lettres.
  • Les amplis ACUS sont expédiés sous 2 jours + 2 maximum pour le transport. Colissimo ou transporteur, contre signature du destinataire.
  • La date et l’heure de livraison est importante pour vous ? Contactez nous, nous vous informerons de la date précise à laquelle vous recevrez votre colis.
  • Livraison urgente ? Contactez nous, nous ferons le maximum pour vous satisfaire !
  • L’utilisation de nos systèmes peut varier suivant votre instrument et sa fabrication. Consultez la page « conseils de pose » afin d’avoir les derniers conseils de placement disponibles.
  • Si vous n’êtes pas complètement satisfait du son, prenez contact avec nous par e-mail support@ischell.com ou téléphone 06 62 09 54 91, nous vous aiderons dans la pose et la définition du meilleur emplacement pour votre micro.
  • Une solution est trouvée dans pratiquement tous les cas.
  • Vous bénéficiez de 15 jours d’essais, satisfait ou remboursé à compter de la date de réception de votre commande si vous achetez un produit sur www.ischell.com
  • Les frais de renvoi des marchandises restent à votre charge.
  • Toutefois, nous vous invitons vivement à prendre contact avec nous avant tout renvoi, l’insatisfaction provenant le plus souvent d’un mauvais placement ou d’une mauvaise utilisation. Les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris. L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Comme pour tout autre retour de marchandise, le client devra préalablement obtenir un numéro de retour auprès de la société ISCHELL.

Votre produit ne fonctionne plus ? Avez vous pensé à vérifier :

  • Le câble de liaison entre le kit micro et l’interface ou les câbles en sortie peuvent être défaillants (Essayez en d’autres si possible)
  • L’alimentation phantom n’a pas été activée. (pour les modèles X48, J48 MK et MSK)
  • Il ne faut utiliser que des câbles jack mono avec les systèmes BOX
  • Vous avez inversé IN et OUT avec les systèmes BOX
  • Vous avez oublié de débrancher le Jack OUT de votre système à pile et elle s’est complètement déchargée.
  • Vous tentez de faire fonctionner un système symétrique J48 sans option pile 9v, avec un câble Jack mono > Ça ne peut pas marcher avec ces systèmes. L’utilisation d’un câble symétrique Jack TRS / XLR et l’activation de l’alimentation phantom sont indispensables.

Prenez contact avec nous si vous ne trouvez pas de solution à votre problème. Si votre produit est sous garantie, elle s’appliquera, sinon, nous pourrons bien sûr réparer votre système au delà de la garantie en Service Après Vente.

Nos produits sont garantis 2 ans contre tout vice de fabrication.

La garantie couvre le remplacement gratuit des pièces défectueuses. Les matériels doivent nous parvenir soigneusement emballés, en port payé, et seront retournés en port payé.

La garantie contractuelle ne couvre pas :
– l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits,
– La garantie ne couvre ni l’usure, ni les accessoires. La garantie est caduque de plein droit en cas de modification technique, ouverture des capots ou encore de réparation effectuée par un atelier non agréé par ISCHELL MICROPHONE SYSTEMS.

Les amplis ACUS sont garantis deux ans. Trois mois pour les haut-parleurs.